送货遇扯皮，你该怎么办？

      一、收货做不好，矛盾少不了

     入库收货看似简单，却能反映出很多管理上的缺陷问题，或者说，收货是很多供应链管理缺陷的一个集中爆发点。

  1、物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效经营的重要方面 　

   对于一个制造型企业来说，物流包括从采购、生产到销售这一供应链环节中所涉及的仓储、运输、搬运、包装等各项物流活动，它是贯穿企业活动始终的。只有物流的顺畅，才能保证企业的正常运行。

      2、物流服务水平是构建物流系统的前提条件 　

      物流服务水平不同，物流的形式将随之而变化，因此，物流服务水平是构建物流系统的前提条件。企业的物流网络如何规划，物流设施如何设置，物流战略怎样制定，都必须建立在一定的物流服务水平之上。不确定一定的物流服务水平而空谈物流，是“无源之水，无本之木”。 

      3、物流服务水平是降低物流成本的依据 　　

       物流在降低成本方面起着重要的作用，而物流成本的降低必须首先考虑物流服务水平，在保证一定物流服务水平的前提下尽量降低物流成本。从这个意义上说，物流服务水平是降低物流成本的依据。　 

      4、物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可缺少的部分。

      采购、仓库、供应商需要联合行动，但由于产品种类多、供应商数量多、第三方人员流动性大等特点，看似简单的工作，想要做好确实很费工夫，更何况仓库在公司内部一般都处于弱势地位。

       二、物流心里苦，无处可倾诉

      第三方物流是指通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务，与管理相关的服务以及两者兼而有之的服务三种类型。无论哪种形态都必须高于过去的公共运输业者和契约输业者所提供的服务。

       收货方制造商和送货方供应商之间的沟通缺失大部分是物流公司来背锅。如果制造商的收货窗口是白天，就意味所有车辆都只能在白天执行送货，车辆资源被集中占用。

       关于送货收货的事情，真是公说公有理，婆说婆有理，大家都有抱怨，认为合作方影响了自己的工作效率，却找不出一个整体解决方案，相互推卸责任。

       因此，三方需要制定一个流程，规范在送货收货中所有环节，提高整体工作效率。  

       三、确立签订保障协议    

       那么如何规避矛盾，采购部需要和供应商签订一个订货合同或协议，那么物流部也需要和原料供应商、第三方物流公司，订立一个物流协议。

        由于物流业的服务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，所以有人称第三方物流为“合同物流”。第三方物流是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务。

        该类企业不拥有商品，不参与商品买卖，是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。随着市场竞争的激烈和流通费用的上升，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去。双方以合同方式形成结盟，既节约了资金，又使货物流通顺畅，创造出更大的经济效益。第三方物流企业应运而生。

        合同物流企业通过整合自身或外部的物流资源，为客户提供基于供应链全环节的物流服务。整合运输、仓储等资源：包括调集自身的运输工具和仓储设施，采购、整合社会运力和仓储设施。整合技术资源：随着科技的发展，物流企业涉及物联网、大数据、智能硬件等内容。通过对信息系统、自动化设备进行综合运用，保证服务质量，提高物流效率，降低运营成本。整合人才资源：整合供应链管理、营销、专业技术等多方面的人才。

        合同物流服务企业的各个项目的运作模式往往不相同，无法采用标准化管理模式，而需通过组建项目组，进行项目化管理。钢联物流SUL为中国宝武打造可复制的“宝钢不锈钢物流管家”模式。从「计划编制」开始，经过「计划执行」，最后进行「执行结果」回馈。

         其中，自动配载、调度到车保障了运力的稳定。利用GPS车载定位系统和AIS船舶自动识别系统，对运输过程全程跟踪。定制化报表服务让客户对库存、周期和运输过程一目了然，做到作业透明。

         大型生产企业自行建立配送中心，从头学习物流知识与技术需要大笔建设资金。如果利用外界的资源，委托第三方物流企业承担配送业务，生产企业就可以将这笔资金用于发展其核心业务。

         随着制造类企业的发展，其对物品配送的需求也越来越大。只有专业的物流运输企业才能为它们提供完善的服务。国内一批物流自动化程度相当高的配送公司采用无人自动化高架仓库和自动分拣货物系统。先进的物流设施给企业带来的经济效益已是显而易见。

         经济向前发展，各行各业实现网络化运营势不可挡。各种电商平台，网约车平台崛起，物流行业也在向网络化发展。通过构建物流网络，可以规划最优运输路线并制定合理运费价格。每个企业都建立自己的物流网络是不可能的，第三方物流公司的出现能使物流配送社会化，走合同物流的道路才是企业不断提高经济效益的根本。

         依托网络货运平台，构建运力资源池，快速响应智能调度。运钢网致力于通过价格大数据和运力预测模型实现对运价的测算和确定，避免了“在线撮合”导致的低效以及信息不对称。

江苏运斯达供应链管理有限公司常州公司