心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。

        出于对此考虑，公司特聘请周黎老师前来授课，周黎老师具有丰富的危机公关、媒体传播，服务营销等培训和实战经验，被誉为：危机公关老师中最懂国际商务礼仪，国际商务礼仪老师中最懂危机公关的老师。

          培训过程中首要讲解了礼仪的体现方面，让大家反向思考，于内外思考礼仪的重要性，并邀请大家畅谈各自观点，进行案例分享。

       商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范﹐是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

        此次培训分享了Albert（阿尔博特）博士的“7:38:55 表现定律”，良好的仪容仪表由55%的身体语言，38%的语音语调，7%的文字表达组成，礼仪的体现在于：清晰地陈述自己的观点，认真地倾听对方的建议。

        培训接近尾声，周黎老师让大家伴随音乐闭目冥想，此次培训自己获得了哪些新知识，对职场礼仪是否有了新的认知，让本次培训更加拥有意义！

        商务礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突﹐使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如:与客户谈合作时，具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象﹐合作自然水到渠成，反之﹐有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处。可见商务礼仪的重要性非同一般。