培训正式开始前，主持人通过一个简单的折纸小游戏，带着培训人员体验沟通的重要性。每位员工一张白纸，紧闭双眼，由主持人发出折纸口令，员工根据口令折纸。

睁开眼睛之后，发现每个人的折纸形状都不一样，这是因为每个人对于口令都有着自己的理解。通过这个小游戏模拟出我们日常沟通，有的人会说，沟通就是将自己所要讲的问题，和所表达的观点表述出来就可以。但是，这样的沟通只是表面上的沟通，没有达到最佳的效果。真正有效的沟通，是你能用简单的话术阐明出观点，而且听众能明白、理解你所阐述的事情。

有效沟通是为了设定目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。工作生活都需要沟通，具备良好的沟通能力是在职场中的核心竞争力，及时有效的沟通能避免工作上出现失误。

公司决策需要一个有效的沟通过程才能实施，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便接收者能确切理解；其次，接收者重视发送者传达的信息，并积极做出反应，双向沟通两者缺一不可。培训中通过一组小游戏-数字传递，让员工感受双向沟通的重要性。

在实际工作中，上下级沟通基于“德情意”的基础上展开，做到“有效”与“温暖”，需要管理者宽容、理解、科学发问。下级要尊重上级，主动积极向上级汇报工作结果，不做敷衍性的工作。同级之间的沟通，要做到相互尊重，相互支持，友好相处，不在背后教唆议论他人。

通过今天的有效沟通培训，员工受益匪浅，有效的沟通利于企业形成良好的工作氛围，增进同事间的了解，消除误解、隔阂和猜忌，增强企业的战斗力，激发员工的工作热情，企业在沟通中发展壮大，员工在沟通中精彩完美，沟通需要从心开始。